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长沙电信六大举措提升社会渠道营销能力

2012-06-26 23:57 来源:长沙电信宽带网 点击:

        为加速提升社会渠道营销能力,中国电信长沙分公司调整优化渠道建设与管理模式,合理规划并拓展网点布局,完善渠道支撑和考评体系,上半年分公司社会渠道共发展移动业务18万多户、宽带业务3万余户,其中厅外发展占比分别达到45.91%和89.33%。

  合理规划并加快拓展网点建设。为迅速提升卖场营销能力与服务水平,分公司严格落实湖南公司关于社会渠道生存环境优化专项行动的要求,加快代理网点建设速度和质量。截至6月底,分公司全区社会渠道网点数达800多家,其中综合卖场26家、专营店及代理店500余家。

  调整优化渠道建设与管理的模式。将原社会渠道中心与移动终端中心合并,成立代办业务中心,负责全区社会网点规划、卖场支撑、代理商管理等各项职能,并统筹管控网点业务发展预算、营销组织策划、终端组织稽核等细项工作,简化支撑管理流程,进一步强化业务与终端之间的配合协同,调优渠道管理模式。

  完善服务支撑与IT系统功能。一方面,加强对代理商的业务指导和支撑,对代理商营业人员进行营销政策及技能的系列培训,提升其销售水平,并由专人负责代理商的佣金结算、政策宣贯、铺机铺卡等工作;另一方面,加快代理商管理系统的建设,为代理商业务提供支撑服务,完善系统功能,缩短代理商资金结算周期。

 

  加强业务稽核,防范经营风险。严格按照分公司“五个三”稽核原则,加大稽核力度与手段,同时对代理商的业务受理范围、交账方式时间等内容进行明确,对违规操作的代办网点进行佣金考核或减免,有效防范经营风险。

  完善运营分析,促进业务发展。每月定期召开社会渠道运营分析会,对渠道生存发展环境优化情况、代理商营销能力的提升效果、业务发展数量和质量变化、3G终端销售情况、接触点营销成功率、代理商佣金管理等细项进行综合分析,点评各渠道社会代理商的营销业绩。此外,为促进社会渠道业务发展与服务质量有效提升,分公司通过“1+1”帮扶模式,由1名渠道管理人员每月定点帮扶1个落后网点,查找症结,利用代办自有人员的优势,提升社会渠道营销能力。

  酬金直接激励至末端,缩短酬金核算管理链条。分公司业务管理部门每天统计并稽核各卖场、代办点的业务发展量,确保首次预存话费、机卡匹配率等关键指标符合公司规定的标准。为提高代办网点发展C网移动业务的积极性,每日对移动业务数据进行稽核后,对合乎要求的门店,将相关酬金激励于次日一次性发放至末端。

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