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长沙电信宽带新装流程

2012-07-21 00:40 来源:未知 点击:
①:准备资料:姓名、身份证号码、安装详细地址、联系电话(此4项必需)
就近号码:即安装地址附件任意一个电信固话号码,客户放心,此号码仅用于地址不详时核实地址,和所办业务无任何关系,请尽量填写,以免地址不详延误装机时间;
身份证扫描件或复印件,或手机拍下身份证的照片,如实在都没有就填写身份证上的地址
②:提交客户资料申请: A:网上在线申请 B:电话申请:拨打客服热线:0731-83198908
C:在线QQ申请:加QQ:162040670,QQ:190379633
③:回访客户电话或短信确认受理
④:系统资源配置
⑤:装机员电话和客户预约上门安装时间
⑥:装机员上门安装,装好可当场开通上网
⑦:长沙电信宽带网安排客户经理带业务受理单和相关票据上门办理收费手续,订单完成。


注:
A:一般情况下,从客户申请到安装好,2-3天内可全部完成。中国电信长沙分公司对客户承诺:受理后48小时安装好!
B:正常安装流程为客户先交费办理手续后再安装;长沙电信宽带网为方便广大长沙市民,采取为客户垫付宽带费用受理业务的办法,可为客户先安装好再收费,使客户省心、放心。
因此,客户注意不要把宽带费用交给装机员,装机员过来装好后请客户及时联系我们(长沙电信宽带网-长沙电信宽带营销部)办理收费手续,谢谢!

                                                      

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